Acción formativa destinada a desarrollar las competencias de atención al cliente y calidad en el servicio (dirigida tanto al cliente interno como externo) de cualquier empresa.
En este curso se aprenderá todas las características que ha de tener un directivo para liderar equipos: liderazgo, comunicación, motivación, manejo de reuniones, toma de decisiones, negociación, solución de problemas, creación de equipos de alto rendimiento, técnicas grupales, etc.
Al finalizar el curso el alumno tendrá los conocimientos necesarios para implantar las medidas de seguridad sobre protección de datos en su empresa,notificar a la Agencia Española de protección de datos sus ficheros, saber cómo y qué hay que hacer para garantizar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u omisión, realizar el documento de seguridad, y llevar a cabo las medidas oportunas para que la legislación de protección de datos personales esté implantada dentro de una empresa con el nivel de seguridad requerido.
